Όροι και προϋποθέσεις

1.1. Οι παρόντες Γενικοί Εμπορικοί Όροι (εφεξής και «ΓΕΟ») διέπουν τις νομικές σχέσεις μεταξύ του Πωλητή και κάθε προσώπου που είναι Αγοραστής αγαθών ή υπηρεσιών που προσφέρονται από τον Πωλητή στον Ιστότοπο του Πωλητή. Οι σχέσεις διέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία της Σλοβακικής Δημοκρατίας, ιδίως από τους νόμους:

• Νόμος αριθ. 40/1964 Zb. σλοβακικός Αστικός Κώδικας, όπως ισχύει
• Νόμος αριθ. 108/2024 Z. z. για την προστασία των καταναλωτών
• Νόμος αριθ. 391/2015 Z. z. για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών
• Νόμος αριθ. 22/2004 Z. z. για το ηλεκτρονικό εμπόριο
• Νόμος αριθ. 18/2018 Z. z. για την προστασία προσωπικών δεδομένων

Εάν έχετε τη συνήθη διαμονή σας σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι παρόντες Γενικοί Εμπορικοί Όροι δεν θίγουν τα δικαιώματά σας που απορρέουν από τις αναγκαστικού δικαίου (δεσμευτικές) διατάξεις της χώρας αυτής, εφόσον είναι ευνοϊκότερες για εσάς (άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 «Ρώμη I»).

1.1.1. Ο Πωλητής συνιστά στους καταναλωτές να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση στη διεύθυνση:

ETERNITY & SPARK, s.r.o.
Marček 80
013 32 Svederník
Σλοβακική Δημοκρατία
Email: info@izmael.eu
Online φόρμα: /odstupenie-od-zmluvy (διαθέσιμη επίσης φόρμα PDF στην ενότητα «Λήψεις»)

1.2. Οι παρόντες Γενικοί Εμπορικοί Όροι ρυθμίζουν τις νομικές σχέσεις μεταξύ των Αγοραστών που είναι καταναλωτές και του Πωλητή.

1.3. Η έννοια Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι ταυτόσημη με την έννοια Ηλεκτρονικό Εμπόριο και με την έννοια Ιστότοπος.

1.4. Αγοραστής είναι κάθε πρόσωπο (φυσικό πρόσωπο ή νομικό πρόσωπο) που απέστειλε παραγγελία κυρίως χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο του Πωλητή ή, ενδεχομένως, άλλα μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως.

1.5. Καταναλωτής είναι ο Αγοραστής που είναι φυσικό πρόσωπο και ο οποίος, κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης μέσω του Ιστοτόπου του Πωλητή, δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ή του επαγγέλματός του.

1.6. Στις συμβατικές σχέσεις (καθώς και σε άλλες νομικές σχέσεις που μπορεί να προκύψουν από τη συμβατική σχέση) με Αγοραστές που δεν ενεργούν υπό την ιδιότητα του καταναλωτή εφαρμόζονται οι διατάξεις του νόμου αριθ. 513/1991 Zb. σλοβακικός Εμπορικός Κώδικας, όπως ισχύει.

1.7. Σύμβαση εξ αποστάσεως νοείται η σύμβαση μεταξύ του Πωλητή και του καταναλωτή που συμφωνήθηκε και συνάφθηκε αποκλειστικά μέσω ενός ή περισσότερων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία του Πωλητή και του καταναλωτή, κυρίως με τη χρήση του ιστοτόπου ή, ενδεχομένως, άλλων μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως.

1.8. Η έννοια Σύμβαση Πώλησης περιλαμβάνει τη σύμβαση πώλησης προϊόντων και τη σύμβαση παροχής υπηρεσίας, σύμφωνα με το νόημα του κειμένου που αναφέρεται στους παρόντες Εμπορικούς Όρους.

1.9. Προϊόντα (εφεξής και «Αντικείμενα» ή «Εμπορεύματα») είναι αγαθά ή υπηρεσίες που προορίζονται προς πώληση και ταυτόχρονα δημοσιεύονται στον Ιστότοπο του Πωλητή.

1.10. Ο Πωλητής είναι ταυτόχρονα διαχειριστής του ηλεκτρονικού συστήματος μέσω του οποίου λειτουργεί τον ιστότοπο.

2.1. Η πρόταση για σύναψη σύμβασης πώλησης από την πλευρά του Αγοραστή είναι η αποστολή παραγγελίας προϊόντων από τον Αγοραστή που πραγματοποιείται κυρίως με τη χρήση του ιστοτόπου του Πωλητή ή με άλλα μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως.

2.1.1. Οι παρόντες εμπορικοί όροι και οι όροι αντιμετώπισης παραπόνων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης πώλησης και είναι δεσμευτικοί για αμφότερα τα συμβαλλόμενα μέρη της σύμβασης πώλησης.

2.2. Η σύναψη της σύμβασης πώλησης μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή πραγματοποιείται τη στιγμή παραλαβής της επιβεβαίωσης αποδοχής της παραγγελίας από τον Αγοραστή, την οποία ο Αγοραστής δημιούργησε σύμφωνα με το σημείο 2.1. των παρόντων ΓΕΟ από τον Πωλητή (ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email του Αγοραστή, την οποία επέλεξε ο Αγοραστής κατά τη διαδικασία δημιουργίας της παραγγελίας).

2.3. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται για ορισμένο χρόνο και λήγει κυρίως με την εκπλήρωση όλων των υποχρεώσεων του Πωλητή και του Αγοραστή.

2.3.1. Η σύμβαση πώλησης μπορεί επίσης να λήξει σε άλλες περιπτώσεις που ορίζονται από το νομικό σύστημα της Σλοβακικής Δημοκρατίας, ιδίως με συμφωνία των συμβαλλομένων μερών, υπαναχώρηση από τη σύμβαση από την πλευρά του καταναλωτή και σε παρόμοιες περιπτώσεις.

2.4. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή ότι σε περίπτωση παραγγελίας προϊόντων από τον Αγοραστή, η παραγγελία συνδέεται με υποχρέωση πληρωμής για τον Αγοραστή, με τη μορφή πληρωμής που επέλεξε ο Αγοραστής.

3.1. Η τιμή των αγαθών και υπηρεσιών που παραγγέλνονται μέσω του Ιστοτόπου του Πωλητή (εφεξής «τιμή αγοράς») αναφέρεται χωριστά για κάθε προϊόν και ισχύει τη στιγμή της δημιουργίας της παραγγελίας από τον Αγοραστή.

3.2. Το βασικό νόμισμα πληρωμής είναι το ευρώ (€).

3.3. Η τιμή αγοράς των αγαθών ή υπηρεσιών που αναφέρονται στον Ιστότοπο του Πωλητή είναι η συνολική τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων, και αναφέρεται με σαφήνεια στον Ιστότοπο του Πωλητή.

3.3.1. Στην τιμή αγοράς των αγαθών ή υπηρεσιών δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα μεταφοράς, ούτε άλλα έξοδα που σχετίζονται με την παράδοση των προϊόντων.

3.4. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία λόγω εξάντλησης ή μη διαθεσιμότητας του αγαθού. Ο Πωλητής θα ενημερώσει τον Αγοραστή για την ακύρωση της παραγγελίας αμελλητί τηλεφωνικά ή μέσω email. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής έχει καταβάλει την τιμή αγοράς ή μέρος αυτής, αυτή θα του επιστραφεί εντός 14 ημερών με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό από τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή της τιμής αγοράς.

3.5. Όλες οι προσφορές ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά για το συγκεκριμένο αγαθό.

3.6. Η τιμή αγοράς δεν είναι δυνατόν να εξοφληθεί με κανένα κουπόνι ή επιταγή που εκδίδεται από οποιοδήποτε νομικό πρόσωπο.

3.7. Τα αγαθά παραμένουν ιδιοκτησία του Πωλητή μέχρι την πλήρη εξόφληση και παραλαβή τους, ωστόσο ο κίνδυνος ζημίας επί του πράγματος μεταβιβάζεται με την παραλαβή των αγαθών από τον Αγοραστή.

4.1. Για τα αγαθά και τις υπηρεσίες στον Ιστότοπο του Πωλητή μπορείτε να πληρώσετε με τους εξής τρόπους:

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

• Αντικαταβολή
• Πληρωμή με κάρτα online
• Τραπεζικό έμβασμα

4.1.1. Οι προσφερόμενοι τρόποι πληρωμής εξαρτώνται από τη χώρα παράδοσης και τον επιλεγμένο μεταφορέα· κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζονται μόνο οι τρόποι πληρωμής που είναι διαθέσιμοι για την παραγγελία σας. Η online πληρωμή μέσω πύλης πληρωμών και η πληρωμή με μεταφορά στον λογαριασμό του Πωλητή πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση· το τέλος αντικαταβολής, εφόσον η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη, αναφέρεται στον πίνακα μεταφορέων στο άρθρο VII.

5.1. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής επέλεξε ως τρόπο πληρωμής για την παραγγελία την αντικαταβολή, ο Πωλητής υποχρεούται να εκτελέσει την παραγγελία και να παραδώσει τα προϊόντα στον Αγοραστή εντός προθεσμίας το αργότερο 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης πώλησης σύμφωνα με το σημείο 2.2. και επόμενα των παρόντων ΓΕΟ.

5.1.1. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής επέλεξε ως τρόπο πληρωμής για την παραγγελία άλλον τρόπο πληρωμής εκτός της αντικαταβολής, ο Πωλητής υποχρεούται να εκτελέσει την παραγγελία και να παραδώσει τα προϊόντα στον Αγοραστή εντός προθεσμίας το αργότερο 30 ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης πώλησης σύμφωνα με το σημείο 2.2. και επόμενα των παρόντων ΓΕΟ και της πληρωμής της συνολικής τιμής της παραγγελίας στον Πωλητή.

5.2. Τόπος παράδοσης του παραγγελθέντος προϊόντος είναι η διεύθυνση που αναφέρει ο Αγοραστής στην παραγγελία.

5.3. Η παράδοση του προϊόντος πραγματοποιείται από τον Πωλητή με ίδια μέσα στα χέρια του Αγοραστή (ή εξουσιοδοτημένου από τον Αγοραστή προσώπου για την παραλαβή του προϊόντος), ή μέσω τρίτων (εταιρειών μεταφοράς και αποστολής).

5.4. Η παράδοση του προϊόντος ολοκληρώνεται με την παραλαβή του από τον Αγοραστή (ή εξουσιοδοτημένο από τον Αγοραστή πρόσωπο για την παραλαβή του προϊόντος).

5.5. Ο Πωλητής μπορεί να αποστείλει στον Αγοραστή τα αγαθά που είναι άμεσα διαθέσιμα και να παραδώσει το υπόλοιπο της παραγγελίας επιπλέον εντός προθεσμίας σύμφωνης με την προθεσμία παράδοσης σύμφωνα με τους παρόντες ΓΕΟ, αλλά μόνο υπό την προϋπόθεση ότι ο Αγοραστής δεν επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος λόγω αυτής της ενέργειας του Πωλητή, και μόνο εάν ο Αγοραστής συμφωνεί με αυτό.

5.6. Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα στον Αγοραστή στην παραγγελθείσα ποσότητα και ποιότητα μαζί με τα φορολογικά παραστατικά που σχετίζονται με την παραγγελία, και άλλα έγγραφα, εάν υπάρχουν και είναι τυπικά για τα συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες.

6.1. Ο κίνδυνος ζημίας του προϊόντος και η ευθύνη για ζημία στο προϊόν μεταβιβάζεται στον Αγοραστή μόνο με την κανονική παραλαβή του, ανεξάρτητα από το αν ο Αγοραστής παραλαμβάνει το προϊόν προσωπικά ή μέσω εξουσιοδοτημένου τρίτου προσώπου. Ο Πωλητής συνιστά στον Αγοραστή να ελέγξει την παραγγελία κατά την παραλαβή.

6.2. Το δικαίωμα ιδιοκτησίας στα προϊόντα μεταβιβάζεται στον Αγοραστή με την παραλαβή των προϊόντων από τον Αγοραστή στον τόπο παράδοσης που καθορίζει ο Αγοραστής.

6.3. Ο Πωλητής έχει το δικαίωμα για την κανονική και έγκαιρη πληρωμή της τιμής της παραγγελίας από τον Αγοραστή για τα παραδοθέντα αγαθά.

7.1. Τρόποι μεταφοράς και τιμή μεταφοράς των παραγγελθέντων προϊόντων:

7.1.1. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή για τις μορφές μεταφοράς που μπορεί να επιλέξει ο Αγοραστής στον ιστότοπο του Πωλητή κατά τη διαδικασία αγοράς, πριν από τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης.

7.1.2. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή για τις τιμές των επιμέρους μορφών μεταφοράς στον ιστότοπο του Πωλητή κατά τη διαδικασία αγοράς, πριν από τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης στην ενότητα επιλογής μεταφοράς, καθώς η τιμή μεταφοράς δεν μπορεί να καθοριστεί πριν τον προσδιορισμό της διεύθυνσης παράδοσης των Προϊόντων. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή ότι η τιμή παράδοσης των προϊόντων δεν αποτελεί μέρος της τιμής αγοράς των προϊόντων.

7.1.3. Η τιμή παράδοσης των αγαθών που παραγγέλθηκαν στο πλαίσιο μίας παραγγελίας είναι ανεξάρτητη από τον αριθμό των παραγγελθέντων τεμαχίων.

8.1. Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που συνάφθηκε εξ αποστάσεως ή εκτός των επαγγελματικών εγκαταστάσεων του Πωλητή εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών ή σύναψης της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, σύμφωνα με τον σλοβακικό νόμο αριθ. 108/2024 Z. z.

8.1.1. Τα αγαθά θεωρούνται παραληφθέντα από τον καταναλωτή τη στιγμή που ο καταναλωτής ή τρίτος που ορίστηκε από αυτόν, εκτός του μεταφορέα, παραλάβει όλα τα μέρη των παραγγελθέντων αγαθών, ή εάν:

• α) τα αγαθά που παραγγέλθηκαν σε μία παραγγελία παραδίδονται χωριστά, τη στιγμή παραλαβής του αγαθού που παραδόθηκε τελευταίο,
• β) παραδίδεται αγαθό που αποτελείται από πολλά μέρη ή τεμάχια, τη στιγμή παραλαβής του τελευταίου μέρους ή του τελευταίου τεμαχίου,
• γ) τα αγαθά παραδίδονται επανειλημμένα κατά τη διάρκεια καθορισμένης περιόδου, τη στιγμή παραλαβής του πρώτου παραδοθέντος αγαθού.

8.1.2. Εάν ο Πωλητής παράσχει τις νόμιμες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ των υστέρων, η προθεσμία υπαναχώρησης παρατείνεται σύμφωνα με τον σλοβακικό νόμο αριθ. 108/2024 Z. z. (Ο Πωλητής παρέχει αυτές τις πληροφορίες στον ιστότοπο και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας).

8.1.3. Ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αντικείμενο της οποίας είναι η παράδοση αγαθών, ακόμη και πριν από την έναρξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

8.2. Ο καταναλωτής υποχρεούται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία υπαναχώρησης από τη σύμβαση να στείλει τα αγαθά πίσω ή να τα παραδώσει στον Πωλητή ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από τον Πωλητή για την παραλαβή των αγαθών. Η προθεσμία θεωρείται τηρηθείσα εάν τα αγαθά παραδόθηκαν προς μεταφορά το αργότερο την τελευταία ημέρα της προθεσμίας.

8.3. Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση μπορεί να ασκηθεί από τον καταναλωτή εγγράφως, μέσω email στο info@izmael.eu ή μέσω της online φόρμας στο /odstupenie-od-zmluvy. Ο Πωλητής συνιστά να επισυνάψετε τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τον αριθμό λογαριασμού για την επιστροφή της πληρωμής.

8.4. Με την υπαναχώρηση από τη σύμβαση ακυρώνεται εξαρχής και κάθε συμπληρωματική σύμβαση που σχετίζεται με τη σύμβαση από την οποία υπαναχώρησε ο καταναλωτής.

8.5. Μετά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, τα συμβαλλόμενα μέρη υποχρεούνται να επιστρέψουν αμοιβαία τις παρασχεθείσες παροχές. Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών, η οποία προέκυψε ως αποτέλεσμα χειρισμού των αγαθών πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση της φύσης και των ιδιοτήτων των αγαθών.

8.6. Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει, για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση, το έντυπο υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης. Το εν λόγω έντυπο είναι ελεύθερα προσβάσιμο στον Ιστότοπο του Πωλητή και στην ενότητα «Λήψεις» (PDF).

8.7. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των αγαθών στον Πωλητή, εάν δεν χρησιμοποιήσει τη δωρεάν υπηρεσία υποστήριξης σύμφωνα με την εισαγωγική ειδοποίηση αυτής της ενότητας.

8.8. Ο Πωλητής υποχρεούται το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της δήλωσης υπαναχώρησης από τη σύμβαση να επιστρέψει στον καταναλωτή όλες τις πληρωμές που έλαβε από αυτόν βάσει της σύμβασης ή σε σχέση με αυτήν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς, παράδοσης και ταχυδρομείου και άλλων εξόδων και τελών. Ο Πωλητής μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή των πληρωμών μέχρι να του παραδοθούν τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να αποδείξει την αποστολή των αγαθών πίσω.

8.9. Εάν ο καταναλωτής επέλεξε ρητά διαφορετικό τρόπο παράδοσης των αγαθών από τον φθηνότερο συνήθη τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο Πωλητής, ο Πωλητής δεν υποχρεούται να καταβάλει τα επιπλέον έξοδα που προέκυψαν στον καταναλωτή ως αποτέλεσμα αυτής της επιλογής.

8.11. Ο αγοραστής που πραγματοποιεί αγορές στο πλαίσιο επιχειρηματικής δραστηριότητας μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης μόνο σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου αριθ. 513/1991 Zb. σλοβακικός Εμπορικός Κώδικας. Σε αυτόν τον αγοραστή δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση εντός προθεσμίας 14 ημερών.

8.12. Εάν ο καταναλωτής ζήτησε την παροχή υπηρεσίας ή ψηφιακού περιεχομένου πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, υποχρεούται να καταβάλει αναλογικό μέρος της τιμής για την πράγματι παρασχεθείσα παροχή σύμφωνα με τους κανόνες του σλοβακικού νόμου αριθ. 108/2024 Z. z. Ο Πωλητής πρέπει να διαθέτει τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την ενημέρωσή του σχετικά με την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδίδεται σε υλικό φορέα.

8.13. Από τις 19 Ιουνίου 2026 ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και ηλεκτρονικά στον Ιστότοπο του Πωλητή, πατώντας τον σύνδεσμο «υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ». Εάν ο καταναλωτής κάνει χρήση αυτής της δυνατότητας, ο έμπορος του παρέχει αμελλητί, σε σταθερό μέσο μέσω email, επιβεβαίωση της παραλαβής της υπαναχώρησης από τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της καθώς και της ημερομηνίας και της ώρας αποστολής της.

Ο καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αντικείμενο της οποίας είναι:

• α) η παροχή υπηρεσίας, εάν η παροχή της άρχισε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και ενημερώθηκε δεόντως ότι με την πλήρη παροχή της υπηρεσίας χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης,
• β) η πώληση αγαθών ή η παροχή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις των τιμών στη χρηματοπιστωτική αγορά, τις οποίες ο Πωλητής δεν μπορεί να επηρεάσει,
• γ) η πώληση αγαθών που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του καταναλωτή, αγαθών κατασκευασμένων κατά παραγγελία ή αγαθών προορισμένων ειδικά για έναν καταναλωτή,
• δ) η πώληση αγαθών που υπόκεινται σε ταχεία υποβάθμιση ποιότητας ή φθορά,
• ε) η πώληση αγαθών κλεισμένων σε προστατευτική συσκευασία, η οποία δεν είναι κατάλληλη για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και της οποίας η προστατευτική συσκευασία παραβιάστηκε μετά την παράδοση,
• στ) η πώληση αγαθών που λόγω της φύσης τους μπορούν μετά την παράδοση να αναμειχθούν αδιαχώριστα με άλλα αγαθά,
• ζ) η πώληση αλκοολούχων ποτών, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, ενώ η παράδοσή τους μπορεί να πραγματοποιηθεί το νωρίτερο μετά από 30 ημέρες και η τιμή τους εξαρτάται από τις διακυμάνσεις των τιμών στην αγορά, τις οποίες ο Πωλητής δεν μπορεί να επηρεάσει,
• η) η εκτέλεση επειγουσών επισκευών ή συντήρησης, τις οποίες ο καταναλωτής ζήτησε ρητά από τον Πωλητή· αυτό δεν ισχύει για συμβάσεις υπηρεσιών και συμβάσεις των οποίων αντικείμενο είναι η πώληση αγαθών εκτός από ανταλλακτικά που απαιτούνται για την εκτέλεση επισκευής ή συντήρησης, εάν συνάφθηκαν κατά την επίσκεψη του Πωλητή στον καταναλωτή και ο καταναλωτής δεν είχε παραγγείλει εκ των προτέρων αυτές τις υπηρεσίες ή αγαθά,
• θ) η πώληση ηχογραφήσεων, οπτικών εγγραφών, οπτικοακουστικών εγγραφών ή λογισμικού υπολογιστή που πωλούνται σε προστατευτική συσκευασία, εάν ο καταναλωτής άνοιξε αυτήν τη συσκευασία,
• ι) η πώληση περιοδικού τύπου με εξαίρεση την πώληση βάσει συμφωνίας συνδρομής και την πώληση βιβλίων που δεν παραδίδονται σε προστατευτική συσκευασία,
• ια) η παροχή υπηρεσιών διαμονής για σκοπό διαφορετικό από την κατοικία, μεταφορά αγαθών, ενοικίαση αυτοκινήτων, παροχή υπηρεσιών εστίασης ή παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με δραστηριότητες ελεύθερου χρόνου και σύμφωνα με την οποία ο Πωλητής δεσμεύεται να παράσχει αυτές τις υπηρεσίες σε συμφωνημένο χρόνο ή εντός συμφωνημένης προθεσμίας,
• ιβ) η παροχή ηλεκτρονικού περιεχομένου με άλλο τρόπο εκτός από υλικό φορέα, εάν η παροχή του άρχισε με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και ο καταναλωτής δήλωσε ότι ενημερώθηκε δεόντως ότι με την έκφραση αυτής της συγκατάθεσης χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

10.1. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν είναι ικανοποιημένος με τον τρόπο με τον οποίο ο Πωλητής χειρίστηκε το παράπονό του ή θεωρεί ότι ο Πωλητής παραβίασε τα δικαιώματά του, έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί στον Πωλητή με αίτημα επανόρθωσης.

10.1.1. Εάν ο Πωλητής απαντήσει αρνητικά στο αίτημα επανόρθωσης ή δεν απαντήσει σε αυτό εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποβάλει πρόταση για την έναρξη εναλλακτικής επίλυσης διαφοράς σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών σύμφωνα με το σημείο 10.2. Εάν ο Πωλητής απάντησε αρνητικά, ενημερώνει τον καταναλωτή και για τους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών.

10.2. Αρμόδιος φορέας για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών με τον Πωλητή είναι:

• Σλοβακική Εμπορική Επιθεώρηση (επικοινωνία: www.soi.sk), ή
• άλλο αρμόδιο εξουσιοδοτημένο νομικό πρόσωπο εγγεγραμμένο στον κατάλογο φορέων εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που τηρείται από το Υπουργείο Οικονομίας της Σλοβακικής Δημοκρατίας (ο κατάλογος είναι διαθέσιμος στη σελίδα www.mhsr.sk).

10.3. Η πλατφόρμα της ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR/RSO) τερματίστηκε με απόφαση της ΕΕ και δεν είναι διαθέσιμη. Επομένως, υποβάλετε την πρόταση για εναλλακτική επίλυση διαφορών απευθείας στον φορέα σύμφωνα με το σημείο 10.2 μέσω της φόρμας τους ή των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στον κατάλογο του Υπουργείου Οικονομίας της ΣΔ.

10.4. Την εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο ο Αγοραστής που κατά τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης ενεργεί ως καταναλωτής.

11.1. Η αρμόδια αρχή που ασκεί εποπτεία επί της νομιμότητας στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών είναι:

11.2. Ο Αγοραστής μπορεί επίσης να απευθύνει παράπονα ή υποδείξεις απευθείας στον Πωλητή στη διεύθυνση που αναφέρεται στο σημείο 1.1.1. των παρόντων ΓΕΟ. Ταυτόχρονα, ο Πωλητής συνιστά στους Αγοραστές να απευθύνουν τα παράπονα και τις υποδείξεις (για ταχύτερη διεκπεραίωση) στη διεύθυνση email του Πωλητή: info@izmael.eu

Οποιοδήποτε παράπονο ή υπόδειξη θα αξιολογηθεί από τον Πωλητή και θα διεκπεραιωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του. Ο Πωλητής θα ενημερώσει τον Αγοραστή για τη διεκπεραίωσή του με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο ο Αγοραστής υπέβαλε το παράπονο ή την υπόδειξη στον Πωλητή.

12.1. Ο καταναλωτής δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή των αγαθών που απέκτησε βάσει σύμβασης που συνάφθηκε κατά τη διάρκεια πωλησιακής εκδήλωσης ή σε σχέση με αυτήν στον Πωλητή μέχρις ότου ο Πωλητής επιστρέψει στον καταναλωτή την καταβληθείσα τιμή ή την προκαταβολή για τα αγαθά ή την υπηρεσία σύμφωνα με τους κανόνες του σλοβακικού νόμου αριθ. 108/2024 Z. z. για την προστασία των καταναλωτών.

Ως πωλησιακή εκδήλωση νοείται η εκδήλωση που διοργανώνεται βάσει πρόσκλησης, άλλης πρόσκλησης που απευθύνεται στον καταναλωτή ή πληροφορίας, αντικείμενο της οποίας είναι κυρίως η πώληση αγαθών ή η παροχή υπηρεσιών και κατά τη διάρκεια της οποίας ή εντός 15 εργάσιμων ημερών μετά την πραγματοποίησή της συνάπτεται σύμβαση με τον καταναλωτή.

13.1. Σύμφωνα με την υποχρέωση ενημέρωσης βάσει του σλοβακικού νόμου αριθ. 108/2024 Z. z., ο Πωλητής ενημερώνει τους καταναλωτές ότι δεν υπάρχουν ειδικοί σχετικοί κώδικες συμπεριφοράς τους οποίους ο Πωλητής έχει δεσμευτεί να τηρεί.

Ως κώδικας συμπεριφοράς νοείται η συμφωνία ή το σύνολο κανόνων που καθορίζει τη συμπεριφορά του Πωλητή, ο οποίος έχει δεσμευτεί να τηρεί αυτόν τον κώδικα συμπεριφοράς σε σχέση με μία ή περισσότερες ειδικές εμπορικές πρακτικές ή εμπορικούς τομείς, εάν αυτά δεν καθορίζονται από νόμο ή άλλη νομική διάταξη ή μέτρο δημόσιας διοίκησης που ο Πωλητής έχει δεσμευτεί να τηρεί, και τον τρόπο με τον οποίο ο καταναλωτής μπορεί να ενημερωθεί για αυτούς ή να αποκτήσει το κείμενό τους.

14.1. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Γενικούς Εμπορικούς Όρους. Η υποχρέωση γραπτής γνωστοποίησης της τροποποίησης των Γενικών Εμπορικών Όρων εκπληρώνεται με την ανάρτησή της στον Ιστότοπο του Πωλητή.

Σε περίπτωση τροποποίησης των Γενικών Εμπορικών Όρων, η σχέση μεταξύ του Αγοραστή και του Πωλητή διέπεται από τους Γενικούς Εμπορικούς Όρους που ίσχυαν και παρήγαγαν αποτελέσματα κατά τη σύναψη της Σύμβασης Πώλησης, και τούτο μέχρι τη λήξη της.

14.2. Αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Γενικών Εμπορικών Όρων αποτελεί ο Κανονισμός Παραπόνων του Πωλητή, ο οποίος ρυθμίζει λεπτομερέστερα την ευθύνη για ελαττώματα και τη διαδικασία υποβολής παραπόνου. Οι Αρχές και η Ενημέρωση για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων δημοσιεύονται στον Ιστότοπο του Πωλητή. Τόσο ο Κανονισμός Παραπόνων όσο και οι Αρχές και η Ενημέρωση για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων δημοσιεύονται στον τομέα του Ιστοτόπου του Πωλητή.

14.3. Οι παρόντες Γενικοί Εμπορικοί Όροι τίθενται σε ισχύ και παράγουν αποτελέσματα με τη δημοσίευσή τους στον Ιστότοπο του Πωλητή στις 20.10.2026. Οι σχέσεις που δεν ρυθμίζονται από τους παρόντες ΓΕΟ διέπονται από τις σχετικές διατάξεις του νόμου αριθ. 40/1964 Zb. σλοβακικός Αστικός Κώδικας, του νόμου αριθ. 108/2024 Z. z. για την προστασία των καταναλωτών και από τις λοιπές γενικώς δεσμευτικές νομικές διατάξεις της Σλοβακικής Δημοκρατίας.

Εάν για τη χώρα παράδοσης είναι διαθέσιμη η πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα, χρησιμοποιήστε τα ακόλουθα τραπεζικά στοιχεία:

Κατά την πληρωμή αναφέρετε ως μεταβλητό σύμβολο τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Εφόσον το ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει αυτή την υπηρεσία, μπορείτε να την επιλέξετε κατά την επιλογή αποστολής. Για τις παραγγελίες με επιλεγμένη την υπηρεσία ισχύουν οι εξής όροι:

16.1. Η υπηρεσία είναι προαιρετική και επί πληρωμή. Την επιλέγετε τσεκάροντας το σχετικό πλαίσιο κατά την επιλογή αποστολής. Η τιμή εμφανίζεται κατά την επιλογή αποστολής, πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

16.2. Η υπηρεσία ισχύει για την παραγγελία στην οποία την επιλέξατε, για 30 ημέρες από την παραλαβή του δέματος.

16.3. Αστραπιαία αλλαγή: το ίδιο προϊόν σε άλλο μέγεθος ή χρώμα στην ίδια τιμή, μία φορά ανά παραγγελία. Στέλνουμε το νέο τεμάχιο κατά προτεραιότητα μόλις παραδώσετε την επιστροφή στη μεταφορική εταιρεία. Τα μεταφορικά για το νέο τεμάχιο και για την αποστολή επιστροφής τα πληρώνουμε εμείς. Αν το προϊόν αντικατάστασης δεν είναι διαθέσιμο, σας επιστρέφουμε τα χρήματα.

16.4. Επιστροφή χωρίς μεταφορικά: εντός 30 ημερών από την παραλαβή οργανώνουμε την αποστολή επιστροφής με δικά μας έξοδα (ετικέτα, παραλαβή ή άλλος τρόπος ανάλογα με τη χώρα). Αρκεί να επικοινωνήσετε μαζί μας.

16.5. Επιστροφή χρημάτων κατά προτεραιότητα: επεξεργαζόμαστε την επιστροφή κατά προτεραιότητα και στέλνουμε τα χρήματα εξπρές.

16.6. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και χωρίς φθορές, όπως σε μια κανονική επιστροφή.

16.7. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, σας επιστρέφουμε και την τιμή της υπηρεσίας.

16.8. Η υπηρεσία δεν αλλάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Δικαίωμα επιστροφής προϊόντων και εξέτασης παραπόνων σύμφωνα με τους όρους συναλλαγών μας έχετε και χωρίς αυτήν. Για την απώλεια και τη ζημιά του δέματος κατά τη μεταφορά ευθυνόμαστε πάντα εμείς.